Máy chấm công hiện nay được sử dụng rất nhiều ở các doanh nghiệp, văn phòng, nhà xưởng. Mặc dù là sản phẩm của công nghệ hiện đại tuy nhiên máy chấm công lại thường xảy ra một số lỗi làm ảnh hưởng quá trình hoạt động của doanh nghiệp. Với kinh nghiệm lắp máy chấm công ở Đà Nẵng, GIA TÍN Computer xin tổng hợp các lỗi thường gặp ở Máy chấm công vân tay & khuôn mặt phổ biến.
Nội Dung Chính
6 Lỗi thường gặp ở Máy chấm công vân tay, khuôn mặt
1. Lỗi máy chấm công bị khoá phím, báo Authentication Failure
Nguyên nhân:
Do tải và sử dụng các phiên bản phần mềm Wise Eye (V5.1, On 39, On 69, On 39 Plus, 79, Web, Mix3).
Khi tải về, phần mềm này sẽ gửi mã lệnh làm tê liệt bàn phím, đổi địa chỉ IP và đặt mật khẩu kết nối, khiến máy không thể giao tiếp với phần mềm từ đó làm cho nhận dạng vân tay không chính xác, cảm biến sinh trắc học bị lỗi và kết nối mạng không thành công.
Dấu hiệu nhận biết:
- Không thể thao tác trên bàn phím, không truy cập được menu.
- Mất dữ liệu vân tay, không thể chấm công.
- Báo lỗi Authentication Failure.
- Máy vẫn nhận IP ping nhưng không kết nối được với phần mềm.
Cách khắc phục:
Vì đây là lỗi khá nghiêm trọng nên nếu bạn không tự tin tự làm được thì hãy gọi ngay cho kỹ thuật có kinh nghiệm để xử lý nhé.
Kiểm tra kết nối mạng bằng lệnh CMD Ping:
- Nếu còn tín hiệu mạng: Cài lại hệ điều hành máy chấm công.
- Nếu không có tín hiệu mạng: Thay bo CPU mới (lưu ý: thao tác này sẽ làm mất toàn bộ dữ liệu).
Nếu bàn phím bị khóa hoàn toàn, cần mang máy đến cơ sở sửa chữa máy chấm công để khắc phục.
Lỗi này có thể gây gián đoạn quá trình chấm công và ảnh hưởng đến quản lý nhân sự, do đó cần kiểm tra định kỳ và sử dụng phần mềm chính hãng để hạn chế rủi ro.
2. Lỗi máy chấm công vân tay, khuôn mặt bị treo
Đây cũng là một lỗi rất hay thường gặp khi sử dụng máy chấm công, đặc biệt là ở các doanh nghiệp, nhà xưởng có số lượng lớn nhân viên.
Nguyên nhân:
- Máy hoạt động liên tục, dẫn đến tình trạng quá nóng.
- Tràn bộ nhớ đệm do lưu trữ quá nhiều log điểm danh.
- Nhân viên chấm công nhiều lần liên tiếp khiến máy xử lý không kịp.
- Số lượng người dùng và vân tay đăng nhập cùng lúc quá lớn.
- Xung đột phần mềm hoặc lỗi phần cứng.
Cách khắc phục:
- Khởi động lại máy chấm công bằng cách tắt nguồn và bật lại.
- Tháo pin, rút nguồn cấp, chờ khoảng 3 phút rồi cắm lại và khởi động.
- Xóa bớt dữ liệu cũ để giảm tải cho bộ nhớ.
- Cập nhật phần mềm để sửa lỗi và tối ưu hệ thống.
- Nếu máy vẫn bị treo, cần đưa đến cơ sở sửa chữa để kiểm tra phần cứng.
Ngoài ra, một biện pháp để hạn chế tình trạng này xảy ra là nên chọn loại máy có số lượng chấm công phù hợp với số lượng nhân viên để tránh tình trạng quá tải.
3. Lỗi máy chấm công bị mất dữ liệu
Đây là một lỗi rất nghiêm trọng vì ảnh hưởng đến quá trình chấm công của doanh nghiệp. Vì vậy, khi xảy ra sự cố cần bình tĩnh xử lý, nếu không sẽ dẫn đến nhiều hệ quả không tốt.
Nguyên nhân:
- Lỗi phần mềm hoặc hệ thống máy chấm công.
- Xóa nhầm hoặc lỗi trong quá trình lưu trữ dữ liệu.
- Máy bị reset hoặc hỏng phần cứng.
Cách khắc phục:
Chúng ta cần xác định phạm vi mất dữ liệu:
- Nếu mất dữ liệu của một cá nhân, kiểm tra lại lịch sử chấm công, xác nhận nhân viên đã chấm công đúng chưa.
- Nếu mất dữ liệu toàn bộ, cần cài đặt lại phần mềm chấm công và khôi phục dữ liệu từ bản sao lưu (nếu có).
Ngoài ra, cần kiểm tra phần mềm và hệ thống lưu trữ dữ liệu có bản backup lại hay không.
Một việc cần làm khi hạn chế hậu quả của lỗi mất dữ liệu ở máy chấm công đó là chúng ta cần phải Sao lưu dữ liệu định kỳ để tránh mất dữ liệu trong tương lai.
4. Lỗi đầy bộ nhớ máy chấm công hay lỗi ATT
Lỗi này cũng rất thường gặp ở các doanh nghiệp có số lượng nhân viên lớn, đặc biệt là khi nhân viên cũ nghỉ việc thì không được xoá bớt đi mà cứ thế thêm mới vào liên tục, dữ liệu không được dọn dẹp định kỳ dẫn đến tràn bộ nhớ của máy chấm công.
Cách khắc phục:
- Cách 1: Xóa dữ liệu không cần thiết trên máy chấm công: Vào Menu > Quản lý dữ liệu > Xóa dữ liệu > Xóa tất cả > Đồng ý. (Lưu ý: Nên tải dữ liệu chấm công về máy tính trước khi xóa).
- Cách 2: Xóa dữ liệu trên phần mềm chấm công (Wise Eye On 39): Kết nối máy chấm công với phần mềm. Tải dữ liệu về. Vào Máy chấm công > Hoạt động khác > Xóa toàn bộ dữ liệu.
Việc kiểm tra, sao lưu và dọn dẹp dữ liệu định kỳ là rất cần thiết khi sử dụng máy chấm công, tránh trường hợp gây ra các lỗi đầy bộ nhớ này, sẽ ảnh hưởng đến quá trình hoạt động của doanh nghiệp.
5. Lỗi máy chấm công không nhận vân tay
Lỗi này thường xảy ra vào trời lạnh khi vân tay của người dùng bị ẩm, hoặc cũng có thể gặp khi vân tay của họ có vấn đề khác như xước, mờ… Ngoài ra, khi máy chấm công đã quá cũ thì bộ phận cảm biến đọc vân tay cũng không còn hoạt động tốt nữa.
Cách khắc phục:
- Vệ sinh ngón tay trước khi chấm công, có thể làm ẩm nhẹ để tăng độ bám.
- Lau sạch cảm biến vân tay để loại bỏ bụi bẩn bám trên bề mặt.
- Nếu cảm biến bị hỏng, cần thay cảm biến vân tay mới hoặc đổi máy chấm công mới nếu máy đã quá cũ.
6. Lỗi máy chấm công không kết nối được với máy tính
Nguyên nhân:
- Lỗi dây mạng hoặc dây cáp kết nối, bị đứt hoặc hỏng.
- Sai địa chỉ IP, thường xảy ra khi cài lại phần mềm hoặc Windows.
- Cổng USB trên máy tính bị lỗi (nếu kết nối qua USB).
- Lỗi driver hoặc phần mềm chấm công.
Cách khắc phục:
- Kiểm tra dây kết nối: Xem dây mạng có bị đứt, lỏng hay không, nếu hỏng thì thay mới.
- Kiểm tra địa chỉ IP của máy chấm công: Vào Menu máy chấm công > Xem IP và khai báo lại trên phần mềm chấm công.
- Thử kết nối qua cổng USB khác trên máy tính.
- Cài đặt hoặc cập nhật driver cho máy chấm công.
- Khởi động lại cả máy chấm công và máy tính.
Lưu ý: Trước khi thực hiện bất kỳ thao tác nào, hãy đọc kỹ hướng dẫn sử dụng của máy chấm công để tránh mất dữ liệu quan trọng.
Giải pháp để máy chấm công ít bị gặp lỗi
Như ở trên đã phân tích nguyên nhân các lỗi thì chúng ta có thể áp dụng 1 số biện pháp dưới đây để hạn chế việc gặp lỗi nhất khi sử dụng máy chấm công
- Chọn mua máy chấm công có số lượng vân tay/khuôn mặt phù hợp với số lượng nhân viên của doanh nghiệp
- Thường xuyên bảo dưỡng, kiểm tra định kỳ máy chấm công: Vệ sinh, kiểm tra nguồn điện, kết nối mạng…
- Sao lưu dữ liệu định kỳ để tránh mất dữ liệu quan trọng
GIA TÍN Computer là đơn vị chuyên nghiệp trong lĩnh vực lắp đặt máy chấm công tại Đà Nẵng với nhiều dòng máy chấm công vân tay, khuôn mặt, kiểm soát cửa. Khi xảy ra sự cố cần sửa chữa máy chấm công hoặc thay mới, vui lòng liên hệ ngay HOTLINE: 079.6789.888
